A1S Event

В процессе оказания услуг Операторы накапливают огромный объем информации о потребительском поведении своих абонентов. Анализ этой информации позволяет сформировать персональное предложение для каждого. Его эффективность напрямую зависит от выбора правильного инструмента и момента коммуникации.

A1S Event

A1Event – это решение для организации персональных маркетинговых коммуникаций на основе анализа потребительского поведения абонентов. Продвижение услуг и опций осуществляется именно в тот момент, когда абонент в большей степени в них заинтересован. В качестве инструмента коммуникации используются интерактивные сообщения на базе собственного аплета А1 Системс — A1S NaviSIM.

A1S Event постоянно, в режиме реального времени, анализирует данные по каждому абоненту. Решение настраивается на выявление определенных событий в потреблении услуг Оператора. Как только решение  фиксирует наступление заданного события у какого-либо абонента,  оно сразу отправляет этому абоненту интерактивное рекламное сообщение. Сообщение точно соответствует контексту события. Абоненту требуется всего один-два клика, чтобы принять предложение, получить дополнительную информацию или выбрать нужную опцию.

Решение может как самостоятельно анализировать поведение абонентов и выявлять нужные события, так и получать информацию о факте события от любых, уже действующих, систем Оператора.

A1S Event позволяет не только эффективно продвигать операторские и партнерские услуги, но и управлять жизненным циклом абонентов, сокращая их отток.

Примеры событий и контекстных предложений

Событие Предложение
Превышение заданной величины интернет-трафика за определённое время. Предложить абоненту другой тариф с более высоким порогом потребления
Окончание квоты интернет-трафика в рамках действующего тарифа абонента. Предложить абоненту опцию продления скорости с подключением в один клик.
Превышение заданного количества звонков по определённому направлению за определенное время. Предложить абоненту тарифную опцию по звонкам на данное направление.
Баланс абонента на нуле. Сразу после неуспешного звонка показать интерактивное меню с услугами, которые помогут абоненту не остаться без связи.
Появление признаков оттока. Удержать абонента, предложить уникальные условия на все или выбранные услуги связи.

 

Для обеспечения интерактивного взаимодействия с абонентом в A1S Event используется SIM-аплет A1S NaviSIM. Решение также поддерживает работу с другими DSTK-апплетами через соответствующие платформы их вендоров.

Серверная часть решения реализована на базе платформы A1S MCS. Управление рекламными кампаниями осуществляется через простой WEB-интерфейс, который позволяет:

  • задавать и настраивать контекстные события,
  • задавать  разные тексты для разных групп абонентов при одном и том же событии,
  • следить за эффективностью рекламной кампании в реальном режиме времени и оперативно вносить в нее изменения.

Выгоды для Оператора

  • Максимальная заинтересованность абонентов за счет точного выбора момента коммуникации
  • Сокращение оттока и увеличение жизненного цикла абонентов благодаря своевременному предложению персональных условий на услуги связи
  • Увеличение выручки от основных и дополнительных услуг за счет высокой конверсии интерактивных рекламных сообщений
  • Улучшение клиентского опыта и повышение лояльности вследствие удобства подключения рекламируемых услуг
  • Улучшение показателя Time-To-Market при запуске новых услуг
  • Сокращение издержек, связанных с подготовкой и анализом рекламных кампаний, благодаря интуитивно понятному WEB-интерфейсу
  • Уменьшение издержек, связанных с технической поддержкой и администрированием, за счет использования единой платформы A1S MCS
  • Простая и быстрая интеграция с сетью Оператора
  • Бесплатная ОТА-кампания по установке аплета A1S NaviSIM на SIM-карты абонентов

Основные функциональные возможности

  • Анализ потребительского поведения абонентов в режиме реального времени;
  • Настройка и управление событиями, связанными с контекстом потребления;
  • Возможность коммуникации, как путем отправки интерактивного сообщения, так и путем активации заранее заданного диалога с указанием триггера для его появления;
  • Вывод на экран телефона абонента:
    • интерактивного диалога с возможностью покупки в один клик,
    • интерактивного диалога из нескольких  последовательных окон,
    • интерактивного меню из нескольких пунктов;
  • Автоматическое выполнение действий, привязанных к интерактивным элементам диалога и пунктам меню: отправка SMS-сообщения с заданным текстом на заданный номер, голосовой вызов на заданный номер, отправка заданной USSD-команды, запуск Интернет-браузера и загрузка заданной страницы Интернета;
  • Хранение и ротирование до 10 интерактивных рекламных диалогов на SIM-карте;
  • Отслеживание локальных событий телефона (триггеров): включение телефона, окончание звонка, отправка SMS, закрытие браузера;
  • Счетчик локальных событий, срабатывание только после заданного кол-ва событий;
  • Счетчик показов, прекращение показа после заданного кол-ва показов;
  • Отслеживание реакции абонента, прекращение показа после положительной реакции на рекламное сообщение;
  • Сбор и передача статистики на сервер A1S Event в режиме реального времени;
  • Удобный WEB-интерфейс  управления рекламными кампаниями и администрирования;
  • Органайзер с возможностью сортировки и фильтрации кампаний по различным критериям;
  • Простое создание диалогов с помощью набора готовых сценариев;
  • Быстрое заведение рекламных кампаний методом drag & drop с использованием заранее подготовленных шаблонов;
  • Мониторинг результатов рекламной кампании в режиме реального времени;
  • Управление списками рассылки и контактной политикой;
  • Автоматическое формирование подробных отчетов по результатам рекламных кампаний;
  • WEB-интерфейс для сотрудников контактного центра.

Решение A1S Event создано в соответствии с основными отраслевыми стандартами ETSI‚ 3GPP, Global Platform и является высокопроизводительным, надежным и проверенным решением операторского класса.

Установка A1S Event возможна как на площадке Оператора, так и на хостинге А1 Системс.

Для получения подробной информации и проведения демонстрации решения свяжитесь с нами по адресу info@a1-systems.ru или оставьте вашу заявку через форму обратной связи, которая расположена в правой части этой страницы.

Задать вопрос




Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в области персональных данных
Закрыть
Запросить подробную информацию

Оставьте, пожалуйста, свою контактную информацию, и мы пришлем Вам подробную презентацию на выбранную Вами тему.





Нажимая кнопку "Запросить информацию", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в области персональных данных
Закрыть
Схема проезда
127018‚ Москва‚ ул. Сущевский Вал‚ дом 9
Закрыть