A1S Event

В процессе оказания услуг Операторы накапливают огромный объем информации о потребительском поведении своих абонентов. Анализ этой информации позволяет сформировать персональное предложение для каждого. Его эффективность напрямую зависит от выбора правильного инструмента и момента коммуникации.

A1S Event – это решение для организации персональных маркетинговых коммуникаций на основе анализа потребительского поведения абонентов. Продвижение услуг и опций осуществляется именно в тот момент, когда абонент в большей степени в них заинтересован. В качестве инструмента коммуникации используются интерактивные сообщения на базе собственного аплета А1 Системс — A1S NaviSIM.

A1S Event постоянно, в режиме реального времени, анализирует данные по каждому абоненту. Решение настраивается на выявление определенных событий в потреблении услуг Оператора. Как только решение  фиксирует наступление заданного события у какого-либо абонента,  оно сразу отправляет этому абоненту интерактивное рекламное сообщение. Сообщение точно соответствует контексту события. Абоненту требуется всего один-два клика, чтобы принять предложение, получить дополнительную информацию или выбрать нужную опцию.

Решение может как самостоятельно анализировать поведение абонентов и выявлять нужные события, так и получать информацию о факте события от любых, уже действующих, систем Оператора.

A1S Event позволяет не только эффективно продвигать операторские и партнерские услуги, но и управлять жизненным циклом абонентов, сокращая их отток.

Примеры событий и контекстных предложений

Для обеспечения интерактивного взаимодействия с абонентом в A1S Event используется SIM-аплет A1S NaviSIM. Решение также поддерживает работу с другими DSTK-апплетами через соответствующие платформы их вендоров.

Серверная часть решения реализована на базе платформы A1S MCS. Управление рекламными кампаниями осуществляется через простой WEB-интерфейс, который позволяет:

• задавать и настраивать контекстные события,
• задавать  разные тексты для разных групп абонентов при одном и том же событии,
• следить за эффективностью рекламной кампании в реальном режиме времени и оперативно вносить в нее изменения.

Выгоды для Оператора

• Максимальная заинтересованность абонентов за счет точного выбора момента коммуникации
• Сокращение оттока и увеличение жизненного цикла абонентов благодаря своевременному предложению персональных условий на услуги связи
• Увеличение выручки от основных и дополнительных услуг за счет высокой конверсии интерактивных рекламных сообщений
• Улучшение клиентского опыта и повышение лояльности вследствие удобства подключения рекламируемых услуг
• Улучшение показателя Time-To-Market при запуске новых услуг
• Сокращение издержек, связанных с подготовкой и анализом рекламных кампаний, благодаря интуитивно понятному WEB-интерфейсу
• Уменьшение издержек, связанных с технической поддержкой и администрированием, за счет использования единой платформы A1S MCS
• Простая и быстрая интеграция с сетью Оператора
• Бесплатная ОТА-кампания по установке аплета A1S NaviSIM на SIM-карты абонентов

Основные функциональные возможности

• Анализ потребительского поведения абонентов в режиме реального времени;
• Настройка и управление событиями, связанными с контекстом потребления;
• Возможность коммуникации, как путем отправки интерактивного сообщения, так и путем активации заранее заданного диалога с указанием триггера для его появления;
• Вывод на экран телефона абонента:
  • интерактивного диалога с возможностью покупки в один клик,
  • интерактивного диалога из нескольких  последовательных окон,
  • интерактивного меню из нескольких пунктов;
• Автоматическое выполнение действий, привязанных к интерактивным элементам диалога и пунктам меню: отправка SMS-сообщения с заданным текстом на заданный номер, голосовой вызов на заданный номер, отправка заданной USSD-команды, запуск Интернет-браузера и загрузка заданной страницы Интернета;
• Хранение и ротирование до 10 интерактивных рекламных диалогов на SIM-карте;
• Отслеживание локальных событий телефона (триггеров): включение телефона, окончание звонка, отправка SMS, закрытие браузера;
• Счетчик локальных событий, срабатывание только после заданного кол-ва событий;
• Счетчик показов, прекращение показа после заданного кол-ва показов;
• Отслеживание реакции абонента, прекращение показа после положительной реакции на рекламное сообщение;
• Сбор и передача статистики на сервер A1S Event в режиме реального времени;
• Удобный WEB-интерфейс  управления рекламными кампаниями и администрирования;
• Органайзер с возможностью сортировки и фильтрации кампаний по различным критериям;
• Простое создание диалогов с помощью набора готовых сценариев;
• Быстрое заведение рекламных кампаний методом drag & drop с использованием заранее подготовленных шаблонов;
• Мониторинг результатов рекламной кампании в режиме реального времени;
• Управление списками рассылки и контактной политикой;
• Автоматическое формирование подробных отчетов по результатам рекламных кампаний;
• WEB-интерфейс для сотрудников контактного центра.

Решение A1S Event создано в соответствии с основными отраслевыми стандартами ETSI‚ 3GPP, Global Platform и является высокопроизводительным, надежным и проверенным решением операторского класса.

Установка A1S Event возможна как на площадке Оператора, так и на хостинге А1 Системс.

Для получения подробной информации и проведения демонстрации решения свяжитесь с нами по адресу info@a1-systems.ru или оставьте вашу заявку через форму обратной связи, которая расположена в правой части этой страницы.